Contact

Contact TRESSOI – une question sur ta commande ou une taille ?

Tu veux vérifier un délai, une taille ou signaler un problème ? Écris-nous via le formulaire ci-dessous. On répond généralement sous 24–48h ouvrées.

💌 Support TRESSOI – L à 5XL

Envoie-nous ton message

Plus tu nous donnes de détails, plus on pourra te répondre efficacement : numéro de commande, modèle, taille concernée, photos si besoin.

💡 Astuce : si ta question concerne une taille, indique ta taille habituelle + ton poids + ta préférence (ajusté ou oversize).

Autres moyens de nous joindre

Si le formulaire ne suffit pas ou si ta demande est urgente, voici les moyens les plus rapides pour nous contacter et suivre ta commande.

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Support commandes

Pour toute question liée à une commande passée (taille, suivi, défaut, livraison), contacte-nous de préférence par email.

Email : contact@tressoi.com

Objet : numéro de commande + sujet
Délai de réponse : 24–48h ouvrées

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Infos pratiques

Horaires support : lundi → vendredi, 10h–18h
Type de demandes : commandes, tailles, retours, problèmes de livraison.
Avant d’écrire : pense à vérifier la FAQ et le guide des tailles.

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Réseaux sociaux TRESSOI

Pour suivre les nouveautés, drops, coulisses et contenus grande taille, retrouve TRESSOI sur les réseaux :

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Les DM ne remplacent pas l’email pour le SAV, mais on les lit aussi. 🙂

Avant d’envoyer ton message

Mini FAQ – contact & support TRESSOI

Quelques réponses rapides pour t’éviter d’attendre un email si l’info est déjà dispo ailleurs sur le site.

Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ? ›

Je réponds généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

En période de forte activité (lancements, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement rallongé, mais chaque message reçoit une réponse.

Ma demande concerne une commande (livraison, défaut, erreur de taille)… que préciser ? ›

Pour que je puisse t’aider rapidement, indique dans ton message :

• ton numéro de commande
• l’adresse mail utilisée pour la commande
• une description claire du problème
• des photos si l’article est défectueux ou abîmé

Tu peux aussi consulter la page Politique de remboursement & retours pour les conditions détaillées.

J’hésite entre deux tailles, est-ce utile de passer par ce formulaire ? ›

Tu trouveras déjà beaucoup d’infos dans le guide des tailles TRESSOI : mesures à plat, tolérances et conseils de fit du L au 5XL.

Si tu bloques encore après ça, indique dans ton message : ta taille, ton poids, la taille que tu portes habituellement et le fit recherché (ajusté ou oversize). Je pourrai te donner une recommandation plus précise.

Je souhaite parler partenariat, B2B ou média, par où commencer ? ›

Précise en début de message “Objet : partenariat / B2B / média” pour que je puisse prioriser ta demande.

Indique en quelques lignes : qui tu es, ton projet, ton audience ou ton type de structure, ainsi que ce que tu imagines avec TRESSOI (collab produit, contenu, dotations, etc.).

Où trouver toutes les réponses détaillées sur TRESSOI (tailles, livraison, retours) ? ›

Pour les questions récurrentes, tu peux consulter :

• la FAQ complète TRESSOI
• la page Livraison & délais
• la Politique de remboursement & retours
• les Conditions Générales de Vente

Si après ça tu n’as toujours pas ta réponse, le formulaire de contact est là pour toi.