Politique de Confidentialité – TRESSOI

1 Responsable du traitement

TRESSOI – Entreprise Individuelle

Représentée par : Thomas Mendy

Adresse : 68 Rue de Tanger, 76000 Rouen, France

Email : contact@tressoi.com

Site : https://tressoi.com

2 Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Lors d’une commande

• nom, prénom
• adresse postale
• adresse email
• téléphone (si fourni)
• informations de livraison
• historique des commandes

Paiement

Collecté via : Stripe / WooPayments / PayPal

TRESSOI ne stocke aucune donnée bancaire.

Navigation & cookies

• pages visitées
• adresse IP
• type de navigateur
• préférences utilisateur
• données Google Analytics (si activé)

Newsletter

• email
• consentement explicite obligatoire (désinscription possible à tout moment)

3 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

✔ Exécuter et livrer vos commandes

• production POD
• expédition
• facturation
• notifications de commande

✔ Gérer le service client

• suivi des colis
• demandes d’information
• retours / remboursements

✔ Améliorer le site

• optimisation des pages
• sécurité et débogage
• analyse de performance

✔ Envoi de communications

• newsletter (si vous avez donné votre consentement)
• emails transactionnels (obligatoires)
• un seul e-mail, environ 12 jours après l’expédition de votre commande, pour vous proposer de donner votre avis sur le produit acheté (vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à contact@tressoi.com)

Avis clients Google. Après une commande, si vous avez accepté les cookies marketing, une fenêtre de Google Avis clients peut vous proposer de recevoir un court questionnaire sur votre achat. Pour afficher cette fenêtre, votre adresse e-mail, le numéro de votre commande, le pays de livraison et la date de livraison estimée sont transmis à Google. Google ne vous envoie le questionnaire que si vous cliquez sur « Oui », et traite ces données selon ses propres règles de confidentialité. Vous pouvez refuser dans la fenêtre, sans aucune conséquence sur votre commande.

4 Bases légales (RGPD art. 6)

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes
• Obligation légale : facturation, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Intérêt légitime : e-mail unique de demande d’avis après un achat, et modération des avis publiés sur le site
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, questionnaire Google Avis clients

5 Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour exécuter votre commande :

Fournisseurs Print-on-Demand

• Printful (fabrication et expédition de votre commande)
• Gildan (fabricant des pièces de base)
• Stanley/Stella (fabricant des pièces de base)
• → Production + expédition

Paiement sécurisé

• Stripe / WooPayments (cartes bancaires)
• PayPal
• → Traitement sécurisé, conforme PCI-DSS (aucune donnée bancaire n’est stockée par TRESSOI)

E-mails

• Hostinger Reach : newsletter et e-mails automatiques (bienvenue, panier abandonné), seulement si vous êtes inscrit

Hébergement

• Hostinger (EU)

Outils e-commerce & analytics (optionnels)

• WooCommerce
• RankMath (SEO)
• Google Analytics (si activé)
• Microsoft Clarity : statistiques de navigation (clics, défilement), si vous acceptez les cookies statistiques
• Meta (Facebook, Instagram) : pixel et API Conversions, si vous acceptez les cookies marketing
• Google Avis clients : questionnaire après achat, si vous acceptez les cookies marketing (voir section 3)

6 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire.

7 Vos droits (RGPD art. 15 à 22)

Vous pouvez, à tout moment :

• accéder à vos données
• les rectifier
• les supprimer
• limiter le traitement
• vous opposer
• demander la portabilité
• retirer votre consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits : contact@tressoi.com

Nous répondrons sous 30 jours.

8 Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires :

• connexion HTTPS + certificat SSL
• sauvegardes régulières
• accès restreint au back-office
• paiements traités via des prestataires certifiés PCI-DSS
• aucune donnée bancaire stockée

9 Cookies & traceurs

Lors de votre visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés :

Cookies nécessaires

• fonctionnement du site, panier WooCommerce

Cookies analytiques

• mesure d’audience (Analytics / Hostinger si activé)
• Microsoft Clarity : statistiques de navigation, seulement si vous les acceptez

Cookies marketing

• non utilisés par défaut
• si vous les acceptez : pixel Meta (Facebook, Instagram) pour mesurer l’efficacité de nos publicités, et Google Avis clients après un achat

Pour tout renseignement : consulter la CNIL : https://www.cnil.fr.

10 Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (par exemple Stripe, Google, Meta, Microsoft) peuvent héberger leurs données hors UE.

TRESSOI vérifie qu’ils appliquent :

• des Clauses Contractuelles Types (CCT)
• des niveaux de protection équivalents au RGPD

Aucun transfert n’est effectué en dehors de ce cadre.

11 Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Aucune donnée de mineur n’est collectée intentionnellement.

12 Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer à tout moment pour rester conforme à la loi. La version à jour sera toujours accessible sur cette page.

Dernière modification : 05/12/2025.