Infos commande

Livraison & délais TRESSOI

Chez TRESSOI, chaque pièce est fabriquée à la demande pour éviter la surproduction textile. Voici comment se passent la production, la livraison et le suivi de ta commande.

🚚 Production à la demande + livraison suivie

🧵 1. Production à la commande

Tes vêtements sont produits uniquement une fois la commande validée, via nos ateliers partenaires :

  • Gildan / Atelier Katanga pour une partie des t-shirts et sweats
  • Stanley Stella via OPT OnDemand pour certains hoodies

Cela permet de limiter le gaspillage et de garder une qualité constante sur les tailles L à 5XL.

⏳ Délai moyen de production : entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la période et le type de produit.

📦 2. Délais de livraison

Les délais ci-dessous s’ajoutent au délai de production. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la période.

🇫🇷 France

5 à 12 jours ouvrés après production. Les délais peuvent s’allonger en période de forte demande (Noël, soldes, etc.).

🇪🇺 Europe

7 à 15 jours ouvrés selon le pays, le transporteur et les éventuels contrôles douaniers.

🌍 DOM-TOM & international

Délais généralement compris entre 10 et 25 jours ouvrés, selon la zone et les formalités locales.

⚠️ Les délais de livraison ne sont pas garantis : ils dépendent des transporteurs, des périodes de l’année et des contraintes logistiques.

💰 3. Frais de livraison & suivi

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :

  • du pays de livraison,
  • du type d’article et de son poids,
  • de l’atelier de production qui expédie ta pièce.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec :

  • le lien de suivi,
  • le transporteur,
  • l’état d’avancement de la livraison.

🔍 Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton espace client, rubrique “Mes commandes”.

🎯 4. Retards & problèmes de livraison

Des retards restent possibles, notamment en période de forte activité ou en cas d’aléas transporteurs (grèves, météo, surcharge…).

Si ta commande dépasse largement les délais indicatifs ci-dessus, écris-nous à :

contact@tressoi.com en indiquant ton numéro de commande. Nous pourrons ouvrir une enquête auprès de l’atelier de production ou du transporteur.

🔁 5. Retours, remboursements & erreurs de taille

Tous nos produits sont fabriqués à la demande. Conformément à la législation en vigueur, les retours pour changement d’avis ou erreur de taille ne sont pas possibles.

En revanche, si le produit présente un défaut, une erreur d’impression ou une mauvaise taille envoyée, nous prenons en charge une solution (remplacement, remboursement ou avoir) selon notre politique de retours.

📏 Avant de commander, pense à consulter le guide des tailles TRESSOI pour choisir la coupe la plus adaptée à ta morphologie.

Tous les détails sont disponibles sur la page : Politique de remboursement & retours .

Besoin d’aide sur ta livraison ?

Une question sur les délais, le suivi ou un colis qui semble bloqué ? Écris-nous, on regarde ça avec toi.

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